Allgemeine Geschäftsbedingungen mit Kundeninformationen

1. Geltungsbereich
2. Vertragsgegenstand
3. Angebote und Leistungsbeschreibungen
4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
5. Preise und Versandkosten
6. Lieferung, Warenverfügbarkeit
7. Zahlungsmodalitäten
8. Eigentumsvorbehalt
9. Sachmängelgewährleistung und Garantie
10. Haftung
11. Speicherung des Vertragstextes
12. Gerichtsstand, Anwendbares Recht, Vertragssprache

1. Geltungsbereich
1.1. Für die Geschäftsbeziehung zwischen psySOULogy LLC und dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
1.2. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen werktags von 12:00 Uhr bis 13:00 Uhr sowie von 17:00 Uhr bis 20:00 Uhr unter der Telefonnummer +17272052731 sowie per E-Mail unter evolve@psysoulogy.com.
1.3. Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
1.4. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragsgegenstand
2.1 Bei der vom Verkäufer angebotenen Online-Beratung sollen entsprechend des von Kundenseite ausgewählten Themas, Verhaltensweisen reflektiert, Strategien zur persönlichen Orientierung, Ausrichtung und Erreichung von Zielen entwickelt, Lösungsansätze zur Bewältigung von Anforderungen erarbeitet, persönliche Stärken und Bedürfnisse bewusster gemacht, sowie die Perspektive auf mögliche Handlungsspielräume und Kompetenzen erweitert werden.
2.2.1 Das Beratungs- und Coachingangebot des Käufers beruht auf Informationen und Techniken, die ausschließlich dem Zwecke der Beratung, Anleitung, Coaching und individuellen Wegbegleitung, der Aufarbeitung und Überwindung temporärer Konflikte oder sonstiger Zwecke dienen, die sich ausschließlich außerhalb der gesetzlich definierten „Heilkunde“ bewegen.
2.2.2 Die i.R. der AGB aufgeführten Angebote stellen keine Behandlung oder Fernbehandlungen dar, noch sind sie mit diesen gleichzusetzen. Hiermit erfolgte eine ausdrückliche Distanzierung von jeglichen Heilversprechen im Sinne des Heilmittelgesetzes (HMG). Das von psySOULogy LLC offerierte Angebot kann weder ärztlichen Rat noch Hilfe ersetzen. Der Dienstleister übt mit dem Online-Angebot keine heilkundliche Tätigkeit aus und leistet weder Diagnose noch Therapie im Hinblick auf psychische oder psychosomatische Erkrankungen.
2.2.3 Von Erkrankungen/Störungen betroffene Personen bedürfen der medizinischen Betreuung durch einen Facharzt oder Behandlung durch einen Psychologischen Psychotherapeuten und der Einhaltung der von diesen verordneten Maßnahmen (Medikamente, Therapien, Operationen).
2.2.4 Das Angebot von psySOULogy LLC ist nicht für Menschen mit Suizidgedanken, -impulsen oder -plänen geeignet. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall unbedingt an einen hierfür zuständigen Facharzt. Der Dienstleister behält es sich vor, Anfragen in solchen oder ähnlichen Fällen abzulehnen oder wenn der Eindruck entstehen sollte, dass der Gegenstand der Beratung in den Bereich der Heilkunde fällt.
2.3 psySOULogy LLC ist zwar bemüht, übernimmt aber keine Gewähr dafür, dass der Online-Dienst ununterbrochen zugänglich ist, gewünschte Verbindungen jederzeit zustande kommen.
2.4 In Zeiten eines hohen Anfrageaufkommens behält es sich der Verkäufer/Dienstleister vor, das individuelle Beratungsangebot kurzzeitig auszusetzen. Dies wir dann auf der Angebotsseite entsprechend vermerkt.
2.5 Für den Kauf von Video-Coaching-Paketen erfolgt nach erfolgreicher Zahlung die Freischaltung eines Zugangs (per Bestätigungsmail inklusive Link zu den erworbenen Video-Kursen) und damit die Bereitstellung des erworbenen, digitalen Produkts.
2.6 Eine Weiterverbreitung oder öffentliche Präsentation der käuflich erworbenen Inhalte, die über eine Nutzung im privaten Rahmen hinausreichen, ist nicht gestattet.
2.7 Erworbene Angebote können nur z.T. heruntergeladen und offline verfügbar gemacht werden. Die Weitergabe der zur Verfügung gestellten Daten (Links oder Log-In-Daten) an Dritte ist nicht gestattet.

3. Angebote und Leistungsbeschreibungen
3.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Leistungsbeschreibungen in Katalogen sowie auf den Websites des Verkäufers haben nicht den Charakter einer Zusicherung oder Garantie.
3.2 Produkte im Sinne dieser AGB sind zum Verkauf angebotene Video-Coaching-Programme, Worksheets, PDF-Dateien, Bilder, digitale Präsentationen mit ihren Bildern, Audiodateien und weitere Dokumente, die dem Käufer nach Zustandekommen des Kaufvertrages (Erwerb des Produktes) zur Verfügung gestellt werden.
3.3 Individuelle „Coaching-Tickets“ oder „Bundles“ werden i.S. dieser AGB als Dienstleistung verstanden, deren Leistungserfüllung nach vorheriger Bezahlung und individueller Terminvereinbarung erfolgt.
3.2. Alle Angebote gelten „solange der Vorrat reicht“ (für individuelles Coaching bis Erreichen der Kapazitätsgrenze), wenn nicht bei den Produkten etwas anderes vermerkt ist. Im Übrigen bleiben Irrtümer vorbehalten.

4. Bestellvorgang und Vertragsabschluss
4.1. Der Kunde kann aus dem Beratungs-Sortiment des Verkäufers Produkte unverbindlich auswählen und diese per Mail beim Dienstleister bestellen. Vor Rechnungserstellung von Seiten des Dienstleisters kann die Produktauswahl jederzeit verändert, z.B. gelöscht werden. Die Bestellung von Produkten (digitale Online-Kurse, Bücher etc.) werden über Verkaufsplattformen Dritter realisiert (Digistore 24, Amazon).
4.2. Über die ausdrückliche Bestellung per E-Mail gibt der Kunde einen verbindlichen Antrag zum Kauf aus dem Bertaungs-Sortiment ab. Zur Rechnungserstellung übermittelt der Kunde die dafür notwendigen Daten wiederum per E-Mail an den Dienstleister. Die Zahlungsabwicklung und der Verkauf von Produkten werden durch Verkaufsplattformen Dritter realisiert.
4.3. Nach Bestellung erhält der Kunde eine manuell erstellte Rechnung per E-Mail, in welcher die Bestellung des Kunden nochmals aufgeführt wird und die vom Kunden über die Funktion „Drucken“ ausgedruckt werden kann. Diese dient als Bestellbestätigung und Rechnung. Die Rechnung / Bestellbestätigung dokumentiert den Eingang der Bestellung des Kunden beim Verkäufer und stellt keine Annahme des Antrags dar. Der Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Käufer den Betrag für die bestellte Leistung innerhalb von maximal 14 Tagen per SEPA-Überweisung auf das Geschäftskonto des Verkäufer bezahlt. Nach Eingang der Überweisung erhält der Kunde eine E-Mail mit ausdrücklicher Auftragsbestätigung, wodurch die Annahme des Antrags bestätigt wird.
4.4. Durch diesen Vorgang kommt der Vertrag mit Eingang der Bezahlung für das bestellte Produkt zustande. Wenn die Zahlung trotz Fälligkeit auch nach erneuter Aufforderung nicht bis zu einem Zeitpunkt von 14 Kalendertagen nach Absendung der Rechnung / Bestellbestätigung beim Verkäufer eingegangen ist, tritt der Verkäufer vom Vertrag zurück mit der Folge, dass die Bestellung hinfällig ist und den Verkäufer keine Lieferpflicht trifft. Die Bestellung ist dann für den Käufer und Verkäufer ohne weitere Folgen erledigt. Eine Reservierung des Artikels erfolgt daher längstens für 14 Kalendertage.
4.5 Der Kauf von Dienstleistungen erfordert ein Mindestmaß am Austausch von Daten. Eine Erklärung zu den hierbei notwendigerweise erfassten Daten findet sich unter Datenschutzerklärung.
4.6 Der Erwerb eines “Coaching-Tickets” (oder “Bundles”) fällt in den Bereich Dienstleistung (siehe 3.3.). Die Abwicklung des Kaufs erfolgt über Bestellung des Kunden per Mail und Bestellbestätigung, sowie Rechnungsstellung per Mail von Seiten der psySOULogy LLC. Die Zahlung wird per Banküberweisung des auf der Rechnung ausgewiesenen Betrags auf das Geschäftskonto der psySOULogy LLC  vorgenommen. Eine Erklärung zu den hierbei notwendigerweise erfassten Daten findet sich unter Datenschutzerklärung.
Pro erworbenem Ticket ist der Käufer zur Inanspruchnahme von 55 Minuten Coaching berechtigt (ein Bundle berechtigt zur Inanspruchnahme mehrerer Tickets). Nach Kauf eines Tickets oder Bundles erhält der Käufer eine Bestätigungs-E-Mail über den Kauf, die auch einen Link zu einem Buchungskalender zur Terminvereinbarung beinhaltet. Hier kann der Käufer einen (oder gleich mehrere) freie/n Termin/e auswählen und verbindlich buchen. Nach dieser verbindlichen Buchung erhält der Käufer eine Terminbestätigung für diesen Termin (bei etwaigen Terminverschiebungen erhält der auch eine informative E-Mail hierüber). Falls die Leistungserfüllung an einem anderen Ort erbracht werden soll, muss ebenfalls eine individuelle Terminabsprache (per Mail, Telefon oder Kontaktformular) erfolgen, ferner fallen zudem ggf. Fahrtkosten an, deren Höhe in Abhängigkeit der räumlichen Entfernung (in km) berechnet und zusätzlich käuflich erworben werden muss (Fahrtkosten).

5. Preise und Versandkosten
5.1. Alle Preise, die auf der Website des Verkäufers angegeben sind, sind Endpreise und enthalten aufgrund des Leistungslandprinzips bei individualisierten, manuellen, digitalen Dienstleistungen keine Umsatzsteuer.
5.2. Zu den angegebenen Preisen bezüglich der Dienstleistungen, die online erfolgen fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. 

6. Lieferung, Warenverfügbarkeit
6.1. Soweit Vorkasse vereinbart ist, erfolgt die Lieferung nach Eingang des Rechnungsbetrages.
6.2. Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Käufers trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. Ggf. geleistete Zahlungen werden dem Kunden unverzüglich erstattet.
6.3. Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, weil der Verkäufer mit diesem Produkt von seinem Lieferanten ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann der Verkäufer vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Verkäufer den Kunden unverzüglich informieren und ihm ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünscht, wird der Verkäufer dem Kunden ggf. bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
6.4. Kunden werden über Lieferzeiten und Lieferbeschränkungen (z.B. Beschränkung der Lieferungen auf bestimmten Länder) auf einer gesonderten Informationsseite oder innerhalb der jeweiligen Produktbeschreibung unterrichtet.

7. Zahlungsmodalitäten
7.1. Der Kunde kann im Rahmen und vor Abschluss des Bestellvorgangs aus den zur Verfügung stehenden Zahlungsarten wählen. Kunden werden über die zur Verfügung stehenden Zahlungsmittel auf einer gesonderten Informationsseite unterrichtet.
7.2. Ist die Bezahlung per Rechnung möglich, hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung zu erfolgen. Bei allen anderen Zahlweisen (Verkaufsplattformen Dritter) gelten die Zahlungsmodalitäten der Drittanbieter. 
7.3. Werden Drittanbieter mit der Zahlungsabwicklung beauftragt, z.B. Digistore 24, Stripe usw. gelten deren Allgemeine Geschäftsbedingungen.
7.4. Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommt der Kunde bereits durch Versäumung des Termins in Verzug. In diesem Fall hat der Kunde die gesetzlichen Verzugszinsen zu zahlen.
7.5. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung von Verzugszinsen schließt die Geltendmachung weiterer Verzugsschäden durch den Verkäufer nicht aus.
7.6. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dem Verkäufer anerkannt sind. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

8. Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung verbleiben die gelieferten Waren / Dienstleistungen im Eigentum des Verkäufers.

9. Sachmängelgewährleistung und Garantie
9.1. Die Gewährleistung bestimmt sich nach gesetzlichen Vorschriften.
9.2. Eine Garantie besteht bei den vom Verkäufer gelieferten Waren / Dienstleistungen nur, wenn diese hinsichtlich der Ware / Dienstleistung ausdrücklich vom Verkäufer abgegeben wurde. Kunden werden über die Garantiebedingungen vor der Einleitung des Bestellvorgangs informiert.

10. Haftung
10.1. Für eine Haftung des Verkäufers auf Schadensersatz gelten unbeschadet der sonstigen gesetzlichen Anspruchsvoraussetzungen folgende Haftungsausschlüsse und -begrenzungen.
10.2. Der Verkäufer haftet unbeschränkt, soweit die Schadensursache auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruht.
10.3. Ferner haftet der Verkäufer für die leicht fahrlässige Verletzung von wesentlichen Pflichten, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet, oder für die Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut. In diesem Fall haftet der Verkäufer jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Der Verkäufer haftet nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
10.4. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
10.5. Soweit die Haftung des Verkäufers ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
10.6 Die von psySOULogy LLC offerierten Informationen (in Videocoachings, Texten, Blogartikeln und anderen Produkten) basieren auf der persönlichen Meinung der Autoren und dienen nicht der Untersuchung, Diagnostik, Heilung oder Linderung von Krankheiten/Störungen (siehe auch 2. ff. der AGB). Auch wenn an einigen Stellen Expertenmeinungen, wissenschaftliche Studien oder Meinungen anderer Personen wiedergegeben werden, erfolgt deren Einbezug und Betrachtung stets unter subjektiven Gesichtspunkten der Autorin. Unter keinen Umständen sind evtl. erwähnte Personen oder psySOULogy LLC – weder direkt noch indirekt – für irgendwelche Verluste oder Schäden haftbar, die dem Kunden dadurch entstehen, dass er auf erhaltenen Informationen im Rahmen der Nutzung von Angeboten von psySOULogy LLC vertraut hat.
10.7 psySOULogy LLC kann den Erfolg ihrer Online-Beratung nicht garantieren und haftet nicht für Maßnahmen, die als Ergebnisse der Online-Beratung von Klienten/-innen umgesetzt werden. Es kann keine Gewähr für den Erfolg eines Produkts/einer Dienstleistung übernommen werden. Eine Haftung der Betreiberin für die Richtigkeit der Produktleistungen ist somit ausgeschlossen.
10.8 Darüberhinaus übernimmt psySOULogy LLC keine Haftung, sofern die Informationen und erteilten Auskünfte entgegen ihrer ausdrücklichen Zweckbestimmung zu Selbstdiagnose oder Selbstbehandlung herangezogen wurden oder für etwaige Folgen, die daraus entstehen, dass ein Käufer aufgrund der erteilten Informationen und Auskünfte zu dem Schluss gelangt, eine notwendige Arzt- oder Psychotherapeutenkonsultation nicht vornehmen zu lassen.
10.9 PsySOULogy LLC haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbegrenzt.
10.9.1 Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, die für die Erreichung des Vertragszweckes von besonderer Bedeutung sind und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte, haftet psySOULogy LLC für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
10.10 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen finden keine Anwendungen bei der schuldhaften Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit.
10.11 Für alle Ansprüche gegen psySOULogy LLC auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen gilt eine Verjährungsfrist von 2 Jahren von dem Zeitpunkt an, in welchem der Kunde Kenntnis vom Schaden erlangt; ohne Rücksicht auf diese Kenntnis verjähren Schadensersatzansprüche spätestens nach 3 Jahren vom Zeitpunkt des schädigenden Ereignisses an. Dies gilt nicht für die Haftung bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder bei Personenschäden.
10.12 Der Käufer ist für eine regelmäßige Sicherung seiner Daten verantwortlich. Bei einem von psySOULogy LLC verschuldeten Datenverlust haftet das Unternehmen deshalb ausschließlich für die Kosten der Vervielfältigung der Daten von den seitens des Kunden zu erstellenden Sicherungskopien und für die Wiederherstellung der Daten, die auch bei einer ordnungsgemäßen Sicherung verloren gegangen wären.

11. Speicherung des Vertragstextes
11.1. Der Kunde kann den Vertragstext vor der Abgabe der Bestellung an den Verkäufer ausdrucken, indem er im letzten Schritt der Bestellung die Druckfunktion seines Browsers nutzt.
11.2. Der Verkäufer sendet dem Kunden außerdem eine Bestellbestätigung mit allen Bestelldaten an die von Ihm angegebene E-Mail-Adresse zu. Darüber hinaus speichern wir den Vertragstext, machen ihn jedoch im Internet nicht zugänglich.

12. Schlussbestimmungen
12.1. Gerichtstand und Erfüllungsort ist der Sitz des Verkäufers, wenn der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.
12.2. Vertragssprache ist deutsch.
12.3. Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS) für Verbraucher: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

http://rechtsanwalt-schwenke.de